Conditions Générales

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La Table de Zara | Seafood Boil & Traiteur

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Site web : www.latabledezara.com
Localisation : Martinique, Antilles françaises
Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

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Bienvenue chez La Table de Zara !

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Nous sommes ravis de vous faire découvrir les saveurs authentiques des Caraïbes, directement à votre porte et lors de vos occasions spéciales. Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales avant de passer commande ou de faire appel à nos services traiteur.

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En passant commande ou en confirmant une réservation traiteur auprès de La Table de Zara, vous acceptez les conditions suivantes, sous réserve des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

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1. À propos de notre entreprise

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La Table de Zara est une entreprise entièrement en ligne de préparation culinaire, de seafood boil et de service traiteur, exerçant en Martinique.

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Nos services comprennent :

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• Livraison de Seafood Boil : des repas seafood boil fraîchement préparés, disponibles sur commande en ligne à l’avance.

• Traiteur pour événements : préparation et livraison de repas pour fêtes privées, anniversaires, mariages, événements d’entreprise et autres occasions spéciales.

• Livraison traiteur : repas préparés livrés sur le lieu de l’événement convenu, prêts à être servis selon l’organisation du client.

 

Nous fonctionnons exclusivement par commande en ligne et réservation à l’avance. Nous ne proposons pas actuellement de service de restauration sur place, de personnel traiteur sur site, de service à table ni de nettoyage après l’événement.

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2. Commandes et réservations

 

Commandes de Seafood Boil

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Les commandes de seafood boil sont préparées en fonction des réservations anticipées des clients et de la disponibilité des ingrédients.

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• Les commandes doivent être passées avant la date limite de commande affichée sur notre site.

• La date limite habituelle pour les commandes Seafood du samedi/dimanche est le vendredi à 23 h 30, avec une livraison prévue le samedi ou le dimanche.

• Les commandes soumises après la date limite pourraient ne pas être acceptées pour le samedi/dimanche suivant.

• Les clients doivent fournir des coordonnées et des informations de livraison exactes.

• L’acceptation des commandes est soumise à disponibilité et à confirmation.

 

Réservations traiteur

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Toutes les réservations traiteur sont soumises à examen et à disponibilité.

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L’envoi d’une demande traiteur via notre site ne garantit pas automatiquement une réservation.

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Après examen de la demande, notre équipe contactera le client pour discuter du choix du menu, des détails de l’événement, des modalités de livraison, des tarifs et des disponibilités.

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Une réservation traiteur n’est confirmée qu’après l’envoi d’une confirmation écrite par La Table de Zara et le respect des conditions de paiement convenues.

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3. Tarifs et paiements

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Tous les prix sont affichés en euros (€), sauf indication contraire.

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• Les prix des seafood boils sont indiqués sur notre site et peuvent varier selon les articles et les portions choisis.

• Les prix traiteur sont personnalisés en fonction du menu choisi, du nombre d’invités, des besoins de l’événement et du lieu de livraison.

• Les frais de livraison et taxes applicables seront communiqués avant que le client ne confirme son achat.

• Les paiements en ligne sont traités par les prestataires de paiement disponibles lors du règlement, dont Stripe le cas échéant.

• Les acomptes, soldes et échéances de paiement traiteur seront précisés dans le devis ou le contrat de réservation correspondant.

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La Table de Zara se réserve le droit de corriger toute erreur de prix avant l’acceptation d’une commande. Toute modification d’une commande déjà confirmée nécessite l’accord du client, le cas échéant.

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4. Politique de livraison

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La Table de Zara assure actuellement la livraison dans les zones desservies en Martinique.

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• Les clients doivent fournir une adresse de livraison complète et exacte.

• La disponibilité et les frais de livraison peuvent varier selon la localisation.

• Les clients doivent s’assurer qu’une personne est disponible pour réceptionner la commande à l’heure convenue.

• Les dates et créneaux de livraison seront confirmés avant l’exécution de la commande.

• Des conditions de circulation, une météo défavorable ou des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent affecter les horaires de livraison.

 

En cas de problème de livraison, notre équipe contactera le client afin de trouver une solution appropriée.

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Nous restons responsables de l’exécution de nos obligations de livraison conformément à la loi applicable.

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5. Services de livraison traiteur

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Notre service traiteur se limite actuellement à la préparation des repas, à l’emballage, au transport et à la livraison sur le lieu de l’événement convenu.

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Sauf accord écrit exprès, nos services traiteur ne comprennent pas :

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• Chefs sur place ou préparation sur site

• Serveurs ou personnel de service

• Personnel de buffet

• Installation ou décoration de l’événement

• Location de matériel

• Nettoyage après l’événement ou récupération des plats

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Il appartient aux clients de prévoir le personnel de service, le matériel et les installations nécessaires après la livraison.

 

Tout service supplémentaire doit faire l’objet d’un accord écrit distinct.

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6. Annulations, modifications et remboursements

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Commandes de Seafood Boil

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Les fruits de mer et autres ingrédients frais pouvant être achetés spécifiquement pour les commandes confirmées, les annulations dépendent de l’état d’avancement de la préparation et des droits applicables aux consommateurs.

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• Les clients sont invités à demander toute modification ou annulation le plus tôt possible.

• Toute commande annulée au moins 48 heures avant la livraison prévue donne droit à un remboursement intégral (100 %).

• En deçà de 48 heures avant la livraison prévue, les ingrédients ayant pu être achetés ou la préparation commencée, l’annulation et le remboursement peuvent être limités dans la mesure permise par la loi.

• Si votre commande n’a pas été livrée en raison d’un problème de notre part, vous recevrez un remboursement intégral (100 %).

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Commandes traiteur

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Les conditions d’annulation et de modification traiteur seront communiquées dans le devis ou le contrat de réservation du client. Sauf conditions différentes précisées dans celui-ci, toute annulation effectuée au moins 48 heures avant la livraison prévue donne droit à un remboursement intégral (100 %).

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Tous frais d’annulation applicables doivent être communiqués et acceptés avant la confirmation.

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Les remboursements, acomptes et frais d’annulation seront traités conformément aux conditions de réservation convenues et aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

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Droit de rétractation

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Conformément au droit français de la consommation, certains contrats portant sur des denrées alimentaires périssables et des prestations traiteur prévues à une date ou une période déterminée peuvent être exclus du droit de rétractation standard de 14 jours.

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Ces exceptions ne s’appliquent que lorsque les conditions légales sont réunies et n’affectent pas les autres droits légaux des clients.

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7. Allergies alimentaires et régimes particuliers

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La santé des clients et la sécurité alimentaire sont essentielles pour La Table de Zara.

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Nos plats peuvent contenir des allergènes, notamment, sans s’y limiter :

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• Crustacés et mollusques

• Poisson

• Œufs

• Lait et produits laitiers

• Blé et gluten

• Soja

• Moutarde

• Autres ingrédients selon le plat choisi

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Les clients doivent nous informer de toute allergie, intolérance ou restriction alimentaire avant de confirmer leur commande.

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Bien que nous prenions des précautions raisonnables, notre cuisine peut manipuler plusieurs allergènes et nous ne pouvons garantir l’absence totale de contamination croisée.

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Les clients souffrant d’allergies sévères doivent nous contacter avant de commander afin que nous puissions évaluer si leurs besoins peuvent être satisfaits en toute sécurité.

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Les informations sur les allergènes seront fournies conformément à la réglementation applicable en matière d’information sur les denrées alimentaires.

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8. Manipulation et conservation des aliments

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Nos repas sont préparés pour la livraison selon des procédures d’hygiène et de sécurité alimentaire appropriées.

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Après la livraison, les clients doivent :

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• Respecter toutes les instructions de conservation, de température et de consommation fournies avec les repas.

• Réfrigérer rapidement les produits périssables qui ne sont pas destinés à une consommation immédiate.

• Maintenir des températures adaptées (chaud ou froid) lors du service des repas pendant les événements.

• Éviter de laisser les fruits de mer et autres denrées périssables hors du réfrigérateur pendant de longues périodes.

• Ne réchauffer les plats que lorsque cela est approprié et selon les instructions fournies.

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La Table de Zara n’est pas responsable de la détérioration causée uniquement par une manipulation ou une conservation inappropriée après la livraison, dès lors que les repas ont été fournis de manière sûre et conforme à la commande.

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Aucune disposition des présentes conditions n’exclut nos responsabilités légales en matière de sécurité alimentaire, de conformité des produits ou de négligence.

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9. Disponibilité des ingrédients et ajustements du menu

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Nous nous efforçons d’utiliser des ingrédients de qualité et de proposer des repas fraîchement préparés.

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Les fruits de mer et ingrédients de saison étant soumis à disponibilité, certains plats peuvent occasionnellement être indisponibles.

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Si un changement important d’ingrédient ou de menu est nécessaire, nous contacterons le client avant de poursuivre.

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Toute substitution affectant les allergènes, le prix ou les caractéristiques essentielles nécessitera l’accord du client.

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Si aucune alternative acceptable ne peut être convenue, la commande concernée pourra être annulée et remboursée de manière appropriée.

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10. Responsabilités du client

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Le client s’engage à :

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• Fournir des informations de commande et des coordonnées exactes.

• Nous informer de toute allergie alimentaire ou exigence alimentaire pertinente.

• Confirmer la date de l’événement, le nombre d’invités et le lieu de livraison.

• Être disponible pour réceptionner les livraisons comme convenu.

• Communiquer rapidement toute demande de modification.

• Respecter les modalités de paiement convenues.

• ​

La Table de Zara peut refuser les demandes qui ne peuvent raisonnablement être satisfaites en toute sécurité ou dans la limite de notre capacité opérationnelle.

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11. Contenu du site et propriété intellectuelle

​

L’ensemble du contenu original publié sur www.latabledezara.com, y compris notre image de marque, nos logos, photographies, descriptions et supports du site, appartient à La Table de Zara ou est utilisé avec autorisation.

​

Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale non autorisée est interdite sans autorisation écrite préalable, sauf dans les cas permis par la loi.

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12. Confidentialité et données personnelles

​

La Table de Zara collecte les informations nécessaires au traitement des commandes, à la réponse aux demandes, à la coordination des livraisons et à la gestion des réservations traiteur.

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Ces informations peuvent inclure les noms, numéros de téléphone, adresses e-mail, adresses de livraison et détails de réservation.

Les données personnelles sont traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

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Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

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13. Événements indépendants de notre volonté

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En cas d’intempéries, de catastrophes naturelles, de perturbations des transports ou d’autres événements indépendants de notre volonté, la prestation de nos services peut être affectée.

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Nous informerons les clients concernés dès que raisonnablement possible et examinerons avec eux les alternatives disponibles, un report ou un remboursement, conformément à la loi applicable.

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14. Réclamations et service client

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La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et nous accueillons volontiers vos retours.

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Si vous rencontrez un problème avec une commande ou une livraison traiteur, veuillez nous contacter rapidement en indiquant la référence de votre commande et une description du problème.

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Site web : www.latabledezara.com
E-mail du service client : info@latabledezara.com
Localisation de l’entreprise : Martinique, France

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Nous examinerons les réclamations et rechercherons une solution équitable conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

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Médiation de la consommation

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Si un litige de consommation ne peut être résolu directement avec La Table de Zara à la suite d’une réclamation écrite, les consommateurs éligibles peuvent saisir gratuitement notre médiateur de la consommation désigné.

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Médiateur désigné : [Insérer le nom du médiateur agréé]
Coordonnées du médiateur : [Insérer l’adresse et le site web]

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15. Droit applicable

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Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français applicable, y compris la législation sur la protection des consommateurs applicable en Martinique.

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Tout litige sera traité conformément aux procédures légales applicables et aux règles de compétence protectrices des consommateurs.

​

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits qui ne peuvent légalement être exclus.

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16. Modifications des présentes conditions

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La Table de Zara peut mettre à jour les présentes Conditions Générales afin de refléter l’évolution de ses activités, de ses services ou des exigences légales.

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La version mise à jour sera publiée sur notre site avec sa date d’entrée en vigueur.

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Les modifications ne s’appliqueront pas rétroactivement aux commandes confirmées sans fondement légal ou sans l’accord du client.

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17. Nous contacter

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Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales, les commandes de seafood boil ou les services traiteur, veuillez nous contacter via notre site.

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La Table de Zara
Les saveurs authentiques des Caraïbes, livrées avec soin.

Site web : www.latabledezara.com
Localisation : Martinique, Antilles françaises
E-mail : info@latabledezara.com

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Merci d’avoir choisi La Table de Zara. Nous avons hâte de faire découvrir des saveurs caribéennes d’exception à votre table et lors de vos célébrations.